Il Customer Care è il servizio di assistenza che un’azienda fornisce ai clienti prima, durante e dopo un acquisto. Si caratterizza per il rapporto diretto con il cliente finalizzato all’accrescere la sua fiducia nei confronti dell’azienda.

Che cos’è il CRM? Ognuno di noi si è fatto questa domanda almeno una volta nella vita, ecco perché vogliamo condividere con voi la strada che abbiamo percorso per scegliere, tra i tanti, il CRM più adatto alle esigenze di un’azienda.

Sì, non avete letto male. L’abbiamo finalmente ammesso. Il sito di NOIS3 è vecchio e questo si vede. Inadeguato a chi siamo diventati (e forse anche questo si vede), ma è soprattutto tecnologicamente antiquato.

Il Co-Design è una progettazione partecipativa, in cui si coinvolgono gli stakeholder (utenti, designer, cittadini, fornitori, tecnici, ecc.) direttamente nella progettazione.

L’Usability Testing è diventata sempre più importante per il successo di un sito, di un’app o di un qualsiasi altro prodotto. Non è possibile progettare qualcosa senza tenere in considerazione l’utente finale.